Términos del servicio
Términos y Condiciones – Ferripernos SpA
Bienvenido/a al sitio web de Ferripernos SpA. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de esta plataforma y la relación entre usted, como usuario, y nuestra empresa. Al navegar o comprar en nuestro sitio, se entiende que acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le recomendamos abstenerse de utilizar este sitio web.
1. Información de la empresa
Ferripernos SpA es una sociedad constituida en Chile, dedicada a la venta de pernos, herramientas, artículos de ferretería e insumos automotrices. Este sitio web tiene como propósito ofrecer una experiencia de compra segura, clara y eficiente para sus clientes.
2. Uso del sitio web
Al acceder a nuestro sitio, usted se compromete a utilizarlo de forma responsable y conforme a la legislación chilena vigente. Queda prohibido realizar acciones que puedan afectar la seguridad del sitio, vulnerar derechos de terceros o interrumpir su correcto funcionamiento. Ferripernos SpA se reserva el derecho de restringir el acceso a quienes incumplan estas condiciones.
3. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software y otros elementos, están protegidos por las leyes chilenas de propiedad intelectual. Su uso no autorizado, reproducción, distribución o modificación está estrictamente prohibido sin autorización expresa del titular.
4. Compras y medios de pago
Las compras realizadas a través de nuestro sitio deben ser pagadas exclusivamente mediante WebPay, con tarjetas de débito o crédito emitidas en Chile. No se aceptan transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas para garantizar la seguridad de la transacción.
5. Precios y disponibilidad
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Todos los productos, precios y promociones están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. En caso de error en el precio o características de un producto, la empresa podrá cancelar la compra y devolver el monto pagado.
6. Envíos
Realizamos despachos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. A continuación se detallan las condiciones generales:
6.1 Envíos a regiones
Los envíos se realizan a través de couriers externos que cubren gran parte del territorio nacional. Al momento de la compra, el cliente podrá seleccionar la región de destino. Si su región no aparece disponible durante el proceso de compra, puede escribirnos a ventasonline@ferripernos.cl para evaluar opciones alternativas de despacho. Este servicio está sujeto a disponibilidad y condiciones específicas.
6.2 Horario de procesamiento
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, entre las 10:00 y 17:30 horas. Las compras realizadas fuera de este horario, durante fines de semana o feriados, serán gestionadas el siguiente día hábil.
6.3 Costos y responsabilidad
El costo del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra. Los envíos son gestionados a través de empresas de transporte externas, por lo que los plazos y condiciones de entrega dependen exclusivamente del courier seleccionado.
En caso de retrasos, pérdida o daño del producto durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros a la brevedad al correo ventasonline@ferripernos.cl para gestionar una solución adecuada conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y a la legislación vigente.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío, incluyendo nombre, dirección, región y datos de contacto válidos.
Para más información, consulte la sección “Despachos” publicada en nuestro sitio web.
7. Cambios y devoluciones
Nos regimos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Usted puede solicitar el cambio o devolución de productos con fallas o que no correspondan a lo adquirido. No se aceptan cambios por motivos personales si el producto no presenta fallas.
8. Responsabilidad
Ferripernos SpA no será responsable por daños o perjuicios derivados del mal uso del sitio o de los productos. Nos comprometemos a actuar conforme a la ley y a brindar atención adecuada en caso de cualquier eventualidad.
9. Privacidad y uso de cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Al continuar en la plataforma, usted acepta su uso conforme a nuestra Política de Privacidad. La información personal será tratada de forma confidencial y conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
10. Modificaciones
Ferripernos SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y regirán desde ese momento. Recomendamos revisarlos periódicamente.
11. Información legal de la empresa
Razón social: Comercializadora y Distribuidora Ferretería y Pernos SpA
RUT: 77.116.661-K
Representante legal: Fabián Antonio Navarrete Carreño
RUT del representante: 16.127.576-K
Domicilio legal: Primera Transversal 2379, Local B, Maipú, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto: contacto@ferripernos.cl
